一場猝不及防的疫情，打亂了各行各業原本制定好的運營節奏。但回看這幾年間，各行各業都在談轉型與新技術賦能以應對時代提出的挑戰，而這次“大考”，讓企業運營模式中存在的短板暴露無遺，致使多數企業在脫離原有運營模式后變得舉步難行。
這也是為何，遠程市場突然出現井噴式增長的誘因，據此前百度指數搜索數據顯示，在復工延后期間，遠程辦公搜索指數迅速上升，1月28日-2月3日7天環比上升521%。顯而易見的是，在盤活了遠程辦公需求的同時，“黑天鵝”事件也在教育著整個市場。
市場中出現的種種跡象也很好的印證了這一點。疫情期間包括Poly在內等諸多云視頻供應商為抗擊疫情，均推出了免費試用的云視頻協作軟件來支持企業和機構的正常工作運轉。
對于統一通信領域的企業而言，市場雖提供了一塊天然跳板。但切入容易滲透難，短時間內一些平臺或許能夠快速引來大批用戶，但后續如何留存這些客戶，才是統一通信廠商真正應該思索的問題。
深入對話Poly博詣大中華區技術總監余寶生，通過解讀Poly近年來的市場戰略，來對整個行業進行復盤。
Poly博詣大中華區技術總監余寶生
市場雖得到教育，但5G才是最大變數
2019年，寶利通與繽特力凝聚成了一家全新的公司，其便是Poly博詣，繼續大力發展統一通信業務，加強協作溝通硬件服務能力，并持續對國內市場進行發力。
那一年，國內正加速推進著各行各業數字化轉型的進度，也給統一通信市場打開了一些全新的市場空間。從市場整個體量來看，據智研咨詢數據顯示，2018年統一通信市場規模達142.8億元，其中設備規模達109.7億元，占比76.82%。
視訊行業市場潛力雖大，但卻一直未能迎來真正的井噴期，即便當時一批批數字化程度較高的新興企業被市場孕育而出，也仍未助推市場進入加速期。
至于其原因，其一在于“黑天鵝”事件在該市場中已多年未見，回看上一次同類事件，當年整個環境還處于Web時代，軟硬件水平在短時間內并未對需求進行全面的覆蓋，隨著時間的淡化，多數中小企業再次回到了原有辦公模式上。外加一些中小微企業本身就受自身現金流的制約，致使其在業務尚未大規模鋪開前，選擇了一種退而求其次的解決辦法。
但在新技術不斷滲透的當下，用戶行為習慣早已發生了本質變化，因此面對再次被盤活的遠程需求，企業也開始真正重視遠程協同的優勢和部署的必要性。
至于原因之二，余寶生將其歸在了5G這個最大的變數上。在采訪中余寶生指出：“4G通信技術此前并未達到視頻通信所需的網絡條件。但是，去年5G的正式商用對視頻會議行業的增長起到了非常大的推動。5G的高速度、低時延、低功耗、高速率、萬物互聯等優勢將極大地提升遠程視頻的體驗。”
一方面是市場教育程度正呈指數級增長，另一方面是在新基建帶動下5G發展的先抑后揚，都給通信市場中投入了一塊絕佳的“催化劑”。
Poly深化國內市場布局
復盤整個統一通信市場發展歷程，早期這一市場主要以提供單純技術解決方案為主，整體成本極為高昂。但云計算的快速發展，開始顛覆了該市場的部署模式。尤其自2015年起，企業用戶對統一通信云模式的接受度明顯增強。
當時的寶利通也察覺到了這一市場變動，在未合并之前，其便開始積極向云化、虛擬化方向發展。2016年推出的寶利通云平臺，更成為了首個提供云視頻解決方案的廠商，以及唯一能夠與第三方應用實現連通的開放式平臺。
寶利通與繽特力合并之后的Poly，讓兩家業務得到了完美的延伸，針對于居家辦公，Poly不僅提供優質的Voyager 4220 UC 耳機、Calisto 揚聲器和 EagleEye Mini 攝像頭等產品，幫助用戶打造多功能家庭辦公室，還提供Voyager Focus 降噪耳機、Calisto 5200 揚聲器和 EagleEye Cube 攝像頭，為全天視頻會議帶來更好的體驗。針對企業用戶，Poly有更針對企業需求的視頻解決方案，以及配套的一系列設備，例如Poly Studio，Poly Studio X，Poly G200等。既可以面向企業客戶，也可以兼顧消費者的需求。
產品線來自兩家公司的結合互補后，這更讓Poly加大了在云服務方面的部署進度。尤其面對國內市場，Poly提出了名為“在中國，為中國”的產品戰略，旨在打造符合國內場景的本土化產品。
硬件方面，去年中秋專為中國市場量身打造的Poly G200孕育而出。該款產品迎合了企業提出的靈活部署需求，并以性價比為核心，來彌補中小型企業、三四五級市場下存在的大量空白。
余寶生指出：“Poly G200設計理念是，在保持Poly原有的音視頻高質量的前提下，降低生產成本，滿足更廣泛的用戶應用需求。我們嚴格把控成本，為企業提供性價比更高的產品。”
雖然Poly G200是款普及型視頻終端設備，但在硬實力方面，Poly絲毫沒做出退讓。1080P超高清模式和全新音視頻增強技術、高級噪音屏蔽(Polycom NoiseBlock)技術、丟包檢測與恢復技術、REST API以及客戶安全化設置等配置，讓產品既能提供高質量視訊服務，又可充分利用現有資源，與博詣系列產品整合聯動。
除提供了豐富的硬件音視頻產品組合外，“在中國，為中國”戰略核心，Poly走的是一套“云+端+管+服務”結合的服務模式。如先后與騰訊、中國聯通、中國電信等企業簽署的戰略合作協議，通過技術支持與服務，幫助中國企業在云部署、統一通信和協作等領域的進步發展。再比如近期推出的Poly RealPresence Clariti Ensemble解決方案，該方案旨在幫助企業優化和升級他們的通信基礎架構，加速視頻會議和協同工作方面的云化部署，在混合云環境中實現大容量、高擴展性和靈活部署。
而面對后疫情市場，余寶生認為：“疫情過后，企業將深思自身云部署進程，Poly則將著重于打通互聯網端、移動端和原有的辦公會議室，實現無縫融合。幫助企業在混合云、私有云和公有云環境中實現遠程協作需求。”
技術生態雙輪驅動 推動統一通信技術的智能化發展
生態雖然是這一戰略中不可忽略的一環，但對于Poly而言，自帶的技術基因更左右了這個戰略的成敗。Poly創立之初便致力于推動統一通信技術的智能化發展，這一點在其產品及解決方案當中也有所體現。
如專利Acoustic Fence (拾音魔墻)、Acoustic Bubble(拾音魔球)技術，可以產生無形的屏蔽區域，遠端會場只能聽到特定區域內的聲音。可去除背景噪音和非發言人的噪音的NoiseBlock(噪聲屏蔽)技術。以及自動群取景和發言人跟蹤功能等，都已靈活運用在了Poly的產品及解決方案中。
至于未來，余寶生表示，Poly將加大投資推進5G、AI、機器學習等新興技術在視頻協作的落地應用，進而推動智能化辦公升級，加速統一通信與遠程協同辦公領域的智能互聯互通升級。
整體來看，這一次數字化轉型已成為了企業迫在眉睫的難題。但這一次又有點類似當年的‘互聯網+’，企業用戶需要的顯然不是將線下業務搬到線上而已，而是訴求借助新技術來對整個業務流程實現再造。因此當復工有序恢復后，誰能將這種辦公方式無縫真正滲透到企業業務流程中去，誰便能在這個市場中打開更廣闊的空間。
圖文節選自比特網| 張偉（文）
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